{"id":3276,"date":"2020-11-25T09:41:18","date_gmt":"2020-11-25T08:41:18","guid":{"rendered":"https:\/\/econtribute.de\/good-communication-reduces-personnel-turnover-in-companies\/"},"modified":"2022-10-25T15:06:14","modified_gmt":"2022-10-25T13:06:14","slug":"neue-studie-gute-kommunikation-senkt-kuendigungsrate-in-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econtribute.de\/de\/neue-studie-gute-kommunikation-senkt-kuendigungsrate-in-unternehmen\/","title":{"rendered":"Gute Kommunikation senkt K\u00fcndigungsrate in Unternehmen I Matthias Heinz"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Einfache Kommunikation von Managern mit ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verringert die Personalfluktuation um bis zu 25 Prozent \/ Feldexperiment in gro\u00dfer Supermarktkette<\/strong><\/p>\n

Wie gut Managerinnen und Manager mit ihrem Team kommunizieren, beeinflusst die K\u00fcndigungsrate im Einzelhandel massiv. Das zeigt ein Forschungsprojekt des \u00d6konomen Matthias Heinz<\/a>, Professor des Exzellenzclusters ECONtribute: Markets & Public Policy der Universit\u00e4ten K\u00f6ln und Bonn, gemeinsam mit Professor Guido Friebel<\/a> (Goethe-Universit\u00e4t Frankfurt) und Nick Zubanov<\/a> (Universit\u00e4t Konstanz) in Kooperation mit einer gro\u00dfen Supermarktkette im Baltikum.<\/p>\n

Schlechte Bezahlung, Azubi-Mangel und hohe Fluktuation: Der Einzelhandel hat kein gutes Image auf dem Arbeitsmarkt. Doch gerade w\u00e4hrend der Corona-Hamsterk\u00e4ufe wird deutlich, wie wichtig eingespielte Teams in Superm\u00e4rkten sind. Die Wissenschaftler analysierten \u00fcber einen Zeitraum von 16 Monaten die K\u00fcndigungsraten in Filialen, nachdem der CEO die H\u00e4lfte seiner Filialleiter und -leiterinnen per Brief dazu aufrief, \u201ealles in ihrer Macht Stehende zu tun\u201c, um die Fluktuation an ihrem Standort zu senken und sich besser um die Mitarbeiter zu k\u00fcmmern. Die Filialleiter von 119 der 238 Gesch\u00e4fte verbrachten daraufhin mehr Zeit mit ihren Angestellten \u2013 etwa 20 Minuten pro Tag \u2013, w\u00e4hrend sich in den restlichen Niederlassungen nichts ver\u00e4nderte. \u00dcber neun Monate hinweg k\u00fcndigten die Besch\u00e4ftigten der kontaktierten Filialleiterinnen und -leiter seltener \u2013 die Fluktuation sank bis zu 25 Prozent. Nachdem der Chef die Filialleitungen nach neun Monaten erneut an ihr Ziel erinnerte, sanken die K\u00fcndigungsraten wieder im gleichen Ma\u00dfe. Vor dem Experiment k\u00fcndigten jedes Jahr durchschnittlich 80 Prozent der 5.500 Angestellten.<\/p>\n

Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass sich die Fluktuation alleine durch einfache Kommunikation von oberem zu mittlerem Management und Filialleitungen zu Mitarbeitenden ma\u00dfgeblich senken l\u00e4sst. \u201eWir waren \u00fcberrascht, wie gro\u00df der Effekt dieses relativ simplen Eingriffes ist\u201c, sagt Matthias Heinz, Professor bei ECONtribute und der Universit\u00e4t zu K\u00f6ln. Die niedrigeren K\u00fcndigungsraten hatten jedoch keinen positiven Effekt auf den Umsatz, er blieb gleich. Dies k\u00f6nne daran liegen, dass die intensive Interaktion der Filialleiter mit ihren Angestellten einen Preis hat: weniger Zeit f\u00fcr die Kunden. Damit widersprechen die Wissenschaftler Ergebnissen bisheriger Literatur, die davon ausgehen, dass niedrigere Fluktuation immer zu h\u00f6heren Gesch\u00e4ftsleistungen f\u00fchrt.<\/p>\n

Das Forschungsprojekt unterstreicht, wie wichtig die Wahl des passenden Managements ist. F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten grunds\u00e4tzlich gut kommunizieren und mit Menschen umgehen k\u00f6nnen, um die K\u00fcndigungsraten m\u00f6glichst gering zu halten. Aber: Auch unkommunikativer, schlechter F\u00fchrungsstil einiger Manager kann durch eine einfache Aufforderung aus der Chefetage positiv beeinflusst werden.<\/p>\n

Die Studie wurde von ECONtribute ver\u00f6ffentlicht und wird in K\u00fcrze in der internationalen Top-Zeitschrift Management Science<\/em> erscheinen. ECONtribute ist der einzige von der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) gef\u00f6rderte Exzellenzcluster in den Wirtschaftswissenschaften.<\/p>\n

Link zur Publikation<\/a><\/p>\n

Mehr zum Autor Matthias Heinz im Kurzinterview In Brief<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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